Bienvenido a www.ferromex.com.mx (en adelante al sitio www.ferromex.com.mx o cualquier otro o liga que se derive del mismo se les denominará el "Sitio"), esta página describe los términos y condiciones generales de uso (en lo sucesivo los "Términos Generales de Uso") con base en los cuales Ferrocarril Mexicano, S.A. de C.V., o cualquiera de sus filiales (a quienes en forma conjunta nos referiremos como "Ferromex" o "Nosotros" indistintamente), ofrece a Usted (el "Usuario") y/o establece a través de la dirección del Sitio arriba mencionada así como cualquiera otra identificada por los nombres de dominio y las marcas registradas propiedad de Ferromex: (i) contenido general como información, datos, texto, dibujos, imágenes, estadísticas, escritos, música, noticias, programas de cómputo, archivos, gráficas, video, fotografías, sonidos, mensajes (la "Información"); (ii) Términos Particulares de Uso "e-Ferromex" para la contratación a través del Sistema de Consulta en "e-Ferromex" ("Términos de Uso Particular e-Ferromex"); y (iii) Términos y Condiciones Generales de Servicios de Transporte que rigen en general la prestación de dichos servicios por Ferromex que pone a su disposición para consulta ("Términos y Condiciones Generales de Servicios de Transporte" y conjuntamente con la Información y los Términos de Uso Particular e-Ferromex denominado el "Contenido").
Para cualquier sugerencia o duda respecto de estos Términos Generales de Uso, el Usuario deberá comunicarse con las oficinas de Ferromex ubicadas en: Bosque de Ciruelos 99, Col. Bosques de las Lomas, México D. F. 11700, o al teléfono: 5246-3700

Mediante el uso del Sitio, Ferromex ofrece y facilita al Usuario el acceso y la utilización de diversos servicios y contenidos, la prestación de los servicios por parte de Ferromex a través del Sitio comprende, de manera enunciativa mas no limitativa, lo siguiente: (i) una guía de la información que Ferromex presta a sus clientes; entre la que es posible mencionar: información acerca de equipos, oficinas regionales de ventas, administración de riesgos, logística de carros, prevención de daños y reclamaciones, turismo regional incluyendo el recorrido, el equipo, las rutas y horarios, así como un directorio de proveedores, (ii) información sobre el servicio de carga, agrícola, de metales, minerales y cemento, petróleos, fertilizantes y químicos, productos industriales, automotriz, intermodal;(iii) Sistema de Consulta en e-Ferromex que permite al Usuario realizar consultas y contratación de servicios de carga y transporte y renta de equipo bajo distintas modalidades; (iv) consulta de Términos y Condiciones Generales de Servicios de Transporte; y (v) cualquier servicio adicional y/o específico que en el futuro llegue a ofrecer Ferromex al Usuario por medio del Sitio (en lo sucesivo, a todos estos servicios se les denominará en forma conjunta como los "Servicios").

Estos Términos Generales de Uso rigen su utilización del Sitio de Ferromex y su acceso a éste, y constituye un contrato vinculante entre Ferromex, una sociedad mexicana con sede principal en Bosque de Ciruelos No. 99, Col. Bosques de las Lomas, México, D.F y el Usuario. Agradeceremos lea estos Términos Generales de Uso detenidamente. Al usar este Sitio y/o al inducir el uso de este Sitio electrónicamente o a través de otros medios, el Usuario indica que acepta en forma absoluta e incondicional los Términos Generales de Uso. Por lo anterior, el hecho de accesar al Sitio y consultar su información constituye una aceptación tacita e incondicional de parte del Usuario a los Términos Generales de Uso. Si el Usuario no acepta los Términos Generales de Uso deberá abstenerse de utilizar el Sitio. En caso de que el Usuario continúe el uso del Sitio, dicha acción se considerará como absoluta e incondicional aceptación a todos los Términos Generales.

Ferromex se reserva el derecho de actualizar o modificar el contenido del Aviso Legal y/o los Términos Generales de Uso y/o Términos Particulares de Uso e-Ferromex y/o Términos y Condiciones Generales de Servicios de Transporte (conjuntamente los "Términos") sin darle previo aviso al Usuario; el Usuario entiende y acepta que deberá revisar periódicamente los Términos para enterarse de los cambios y los Términos que rijan al momento en que el Usuario utilice el Sitio o contrate los Servicios. El Usuario podrá revisar la versión más actualizada de los Términos en el URL. El uso de este Sitio por el Usuario después de la publicación de algún cambio en los Términos indica que el Usuario acepta en forma absoluta e incondicional dichos cambios.

A) TÉRMINOS PARTICULARES DE USO E-FERROMEX:
El uso del Sistema de Consulta sito a través de e-Ferromex para consulta o contratación de servicios en línea se sujeta además de los Términos Generales de Uso y de los Términos y Condiciones Generales de Servicios de Transporte a los "Términos de Uso Particular e-Ferromex".

B) TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE SERVICIOS DE TRANSPORTE:
Los siguientes términos y condiciones aplican a todos los Usuarios de los siguientes servicios: Servicio de Carga, Servicio Nacional e Internacional, Servicio Intermodal y Servicio Intermodal Internacional que se contraten con Ferromex ya sea a través del Sitio, por teléfono y/o por facisimile u otros medios: "Términos y Condiciones Generales de Servicios de Transporte".

El Usuario acepta que el Contenido, incluye, sin limitarse, información, datos, texto, dibujos, imágenes, estadísticas, escritos, programas de cómputo, archivos, gráficas, video, fotografías, sonidos, mensajes, es propiedad de Ferromex y está protegido por derechos de autor, marcas comerciales, marcas de servicio, patentes, secretos industriales, derechos de datos, publicidad o derechos de privacidad u otros derechos y leyes de propiedad intelectual y tratados internacionales. La reproducción, modificación, distribución, transmisión, republicación, exhibición o ejecución del Contenido del Sitio, sin la debida autorización por escrito de Ferromex, se encuentra estrictamente prohibida.
Asimismo, el Usuario reconoce y acepta que los derechos de propiedad intelectual sobre www.ferromex.com.mx incluyendo pero sin limitarse a las marcas Chepe (y diseño) Ferromex (y diseño), son titularidad de Ferromex y se encuentran legalmente registrados en México, así como en otros países. El uso de los Servicios en el Sitio, no constituirá en ningún momento una autorización ni licencia tácita o explícita para usar la propiedad intelectual de Ferromex.
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Ferromex es una empresa respetuosa de la privacidad de nuestros Usuarios; por tal motivo, el Sitio no recolecta información de carácter personal sobre quienes nos visitan. El envío de información a través del Sitio se rige por los Términos Particulares de Uso e-Ferromex. Ferromex garantiza al Usuario el derecho de privacidad de conformidad con su Política de Privacidad. El Usuario acepta que Ferromex puede tener acceso a su cuenta con el fin de responder a necesidades técnicas o de servicio.

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El Usuario y Ferromex convienen que el presente acuerdo tendrá una vigencia indefinida. Sin embargo, el Usuario acepta que Ferromex podrá cancelar el Nombre de Usuario y/o Contraseña y, por ende, el acceso a Servicios en Línea de cualquier Usuario por el mal uso del Sitio, por violaciones a los presentes Términos Generales de Uso o a los Términos Particulares e- Ferromex o por cualquier otro motivo, en cualquier momento, sin aviso previo.

Ferromex tendrá en todo momento sin responsabilidad alguna, la facultad de suspender temporalmente el uso del Sitio o la prestación de alguno de los Servicios en el Sitio.

Si bien el Internet es un medio global, Ferrocarril Mexicano, S.A. de C.V., es una empresa con base en los Estados Unidos Mexicanos y la información que se ofrece al Usuario son operados y controlados desde México, cumpliendo con todas las leyes, reglamentos y demás disposiciones aplicables a los mismos. Aquel Usuario extranjero que decida hacer uso de los Servicios, lo hace por su propia iniciativa y es el único responsable de observar y dar cumplimiento a cualesquiera leyes o disposiciones aplicables en su país de origen con relación a este tipo de Información.
El Usuario, al hacer uso del Sitio y/o de los Servicios, acepta de manera expresa someterse, en caso de cualquier controversia, a la jurisdicción de los tribunales del Distrito Federal, Estados Unidos Mexicanos, así como a las leyes sustantivas y procedimentales aplicables para el caso concreto vigentes en dicho Estado, renunciando expresamente a cualquier otra jurisdicción que por motivo de su nacionalidad, residencia o lugar de negocios pudiese corresponderle ahora o en el futuro.

D.R. © Ferrocarril Mexicano, S.A. de C.V. 2004
Aviso Legal y Términos Particulares de Uso e-Ferromex
AL ACCESAR AL "SISTEMA DE CONSULTAS" EN LA PAGINA DE FERROMEX CONSTITUYE UNA ACEPTACIÓN INCONDICIONAL DE LA EMPRESA QUE UTILIZA EL "SISTEMA DE CONSULTAS" A TRAVÉS DEL USUARIO (conjuntamente el "Usuario") A EL AVISO LEGAL Y/O TÉRMINOS SEÑALADOS A CONTINUACIÓN ("Términos Particulares de Uso e-Ferromex"). Si no está de acuerdo con los Términos Particulares de Uso e-Ferromex y/o de los Términos y Condiciones Generales de Servicios de Transporte, favor de no continuar con el proceso de contratación.
Como Usuario reconoce y acepta, además de los Términos Generales de Uso y de los Términos y Condiciones Generales de Servicios de Transporte, el contenido de los siguientes Términos Particulares de uso e-Ferromex:

Adicionalmente, para utilizar y/o contratar a través del módulo o liga "e-Ferromex" los servicios que Ferromex ofrezca al Usuario por medio del Sistema de Consulta en el Sitio consistentes en: Solicitud de Carro Vacío, Liberación de Carro Vacío, Solicitud de Servicio, Solicitud de Servicio Intermodal, Solicitud de Confronta y Solicitud de Crédito (en lo sucesivo "Servicios Específicos"), el Usuario deberá llenar la Solicitud correspondiente en línea (en adelante la "Solicitud "), la cual puede contener términos y condiciones específicos bajo los cuales Ferromex prestará al Usuario los servicios contratados en línea y que obligan al Usuario. Al completar el proceso de llenado de la Solicitud y oprimir el botón "Enviar" que se encuentra al final de la Solicitud, el Usuario está enviando la Solicitud vía electrónica a Ferromex y aceptando en forma absoluta e incondicional quedar obligado por la totalidad de los Términos Particulares de uso e-Ferromex, así como los Términos Generales de Servicios de Transporte y los especiales que, en su caso, señale cada Solicitud.

Enviada la Solicitud para utilizar y/o contratar los Servicios, Ferromex procesará y en su caso autorizará a su sola discreción la Solicitud.

Para la contratación en línea de los Servicios Específicos el Usuario asignará a través del Sitio una cuenta para acceder y utilizar al Sistema de Consulta (en adelante la "Cuenta"), la cual consistirá en su identificación de usuario (en adelante "Nombre de Usuario") y una contraseña (en adelante la "Contraseña"). El Usuario acepta y conviene en hacer un uso diligente y a mantener en secreto la Contraseña y Nombre de Usuario asignado para la utilización y/o contratación de los Servicios Específicos. El Usuario responderá de los gastos y de los daños y perjuicios ocasionados por la utilización y/o contratación de los Servicios Específicos por cualquier tercero que emplee al efecto su Contraseña y Nombre de Usuario debido a la utilización no diligente o a la pérdida de los mismos por el Usuario. El Usuario se obliga a lo siguiente: (a) Notificar inmediatamente a Ferromex del uso indebido y no autorizado de su Contraseña, y/o Nombre de Usuario; y (b) Asegurarse que una vez terminada su consulta o Contratación en el Sitio, saldrá de su cuenta.

Las tarifas aplicables al servicio ferroviario y los servicios diversos, según el tipo de Servicio Específico, son las registradas por Ferromex en la Secretaría de Comunicaciones y Transporte.

El pago del Servicio se realizará en los términos de la aceptación que emita Ferromex respecto de cada Solicitud de Servicio y que transmita al Usuario.

El acceso a Sistema de Consultas en e-Ferromex por parte del Usuario, implica su conocimiento, aceptación y conformidad con lo siguiente:
a. Que la información que proporciona en cada Solicitud es verdadero y fidedigna.
b. Que tiene la capacidad jurídica necesaria para aceptar estos términos y la contratación de servicios.
c. Que al momento de ingresar, proporcionar y enviar información en la sección Registro de Usuario, el Usuario asume ante Ferromex la responsabilidad de mantener la confidencialidad, y de establecer los medios razonables para evitar la utilización no autorizada de la Contraseña generada, por lo que serán responsables por el uso y consecuencias jurídicas que se haga de su Usuario y contraseña.
d. Que son total y absolutamente responsables por la utilización de su Usuario y Contraseña y en tal uso, se hacen responsables no sólo de sus propios actos sino de los de sus dependientes, agentes, familiares o terceros.
e. Que autorizan a que la información proporcionada en el procedimiento de registro de Usuario, se incluya en la base de datos de Ferromex o bien que se publiquen, transmitan, reproduzcan o divulguen única y exclusivamente en relación a las actividades desarrolladas por Ferromex;
f. Que cualquier dato o información proporcionado por el Usuario, por los contactos o bien cualquier información generada en los registros de Ferromex relacionada con el Usuario y Contraseña pueda ser enviada a la Autoridad que así lo solicite;
g. El uso de medios de tecnología, incluyendo el facsímile y correo electrónico para el envío y recepción de documentos entre Ferromex y el Usuario que contengan términos y condiciones aceptados y relacionados con la prestación del servicio que por este medio se solicita.
h. Que puede realizar solicitudes de servicio a través de e-Ferromex, asimismo que conoce, acepta y esta conforme los Términos Específicos de Cada Servicio, así como a las Tarifas, Criterios de Transporte de cada Servicio, según corresponda, incluyendo sin limitar en lo relativo a seguro de carga, tarifas de servicios diversos y servicio interlineal.
i. Autoriza a Ferromex el envío al Usuario por medios electrónicos de información de carácter publicitario o promocional relacionada con las actividades y servicios de Ferromex.

Términos y Condiciones Generales de Servicios de Transporte
D.R. © Ferrocarril Mexicano, S.A. de C.V. 2004
Términos y Condiciones Generales de Servicios de Transporte
El Usuario está de acuerdo en que la contratación de servicios con Ferromex se sujeta a:
1. Los Criterios
2. Contrato de transporte o carta de porte
3. Guía del Usuario
4. Ley Reglamentaria del Servicio Ferroviario, Reglamento del Servicio Ferroviario y demás leyes y disposiciones reglamentarias y supletorias conforme a ley
5. La legislación común
6. Las Tarifas registradas por Ferromex ante la Secretaría de Comunicaciones y Transportes, aplicables al tipo de servicio ferroviario y servicios diversos